Liebe Hundefreunde,

wir bei Wuff Spielzeug möchten Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser freundliches Team zu kontaktieren!

Über Wuff Spielzeug

Wer ist Wuff Spielzeug?
Wuff Spielzeug ist ein deutscher Online-Shop mit Sitz in Magdeburg, der sich auf hochwertige Produkte für Hunde spezialisiert hat. Unser Sortiment umfasst Halsbänder & Leinen, Hundefutter, Hundeschlafplätze, Hundespielzeug sowie Näpfe & Tränken. Unser Motto: „Wo jeder Hund ein König ist!“
An welche Kunden richtet sich Wuff Spielzeug?
Unser Shop richtet sich an alle Hundebesitzer, die Wert auf qualitativ hochwertige Produkte für ihre Vierbeiner legen. Besonders beliebt sind unsere Produkte bei:
  • Hundebesitzern, die besonderen Wert auf die Gesundheit und das Wohlbefinden ihres Hundes legen
  • Menschen, die bequem von zu Hause aus einkaufen möchten
  • Kunden, die internationale Marken und spezielle Hundeprodukte suchen
  • Besitzern mehrerer Hunde, die von Mengenrabatten profitieren möchten

Produktfragen

Welche Produkte bietet Wuff Spielzeug an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Halsbänder & Leinen
  • Hochwertiges Hundefutter
  • Gemütliche Hundeschlafplätze
  • Langlebiges Hundespielzeug
  • Praktische Näpfe & Tränken
Alle Produkte werden sorgfältig ausgewählt und auf Qualität geprüft.
Wie wähle ich das richtige Produkt für meinen Hund aus?
Jeder Hund ist einzigartig! Berücksichtigen Sie bei der Auswahl:
  • Größe und Gewicht Ihres Hundes
  • Alter und Aktivitätslevel
  • Besondere Bedürfnisse (z.B. Allergien)
  • Persönliche Vorlieben Ihres Hundes
Unser Kundenservice berät Sie gerne bei der Auswahl – kontaktieren Sie uns einfach!

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Wuff Spielzeug?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Code. Mit diesem können Sie den Weg Ihrer Lieferung verfolgen. Sollten Sie Fragen zu Ihrem Bestellstatus haben, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (empfohlen):
    • Kosten: 12,95 €
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Vorteile: Sendungsverfolgung, schnelle Zustellung
  2. Kostenloser Versand:
    • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Tipp: Kombinieren Sie mehrere Artikel in einer Bestellung, um den kostenlosen Versand zu nutzen!

In welche Länder liefert Wuff Spielzeug?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Für internationale Bestellungen können je nach Land Zollgebühren anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir benötigen 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten. In dieser Zeit prüfen wir jedes Produkt auf Qualität und Vollständigkeit.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, es zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Welche Bedingungen gelten für Rückgaben?
Die zurückgesendeten Artikel müssen:
  • Im Originalzustand sein
  • Unbenutzt und unbeschädigt sein
  • In der Originalverpackung zurückgesendet werden
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team steht Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Gibt es spezielle Angebote für Stammkunden?
Ja! Wir schätzen unsere treuen Kunden sehr. Halten Sie Ausschau nach:
  • Saisonale Rabatte und Sonderangebote
  • Kostenlosem Versand ab 50 € Bestellwert
  • Beliebten Sets und Kombi-Angeboten
Besonders beliebt sind unsere Sets aus Hundefutter, Spielzeug und Näpfen.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Für weitere Informationen besuchen Sie uns auf www.wuffspielzeug.com.

Mit hundischen Grüßen,
Ihr Wuff Spielzeug Team

„Wo jeder Hund ein König ist!“