Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop www.wuffspielzeug.com. Mit der Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Zielgruppe & Shop-Charakter

Unser Shop richtet sich an verantwortungsvolle Hundebesitzer, die Wert auf hochwertige Produkte für ihre vierbeinigen Familienmitglieder legen. Wir bieten:

• Halsbänder & Leinen für den täglichen Gebrauch und besondere Anlässe
• Premium-Hundefutter für eine ausgewogene Ernährung
• Gemütliche Hundeschlafplätze für erholsame Ruhephasen
• Langlebiges und sicheres Hundespielzeug für Spiel und Spaß
• Praktische Näpfe & Tränken für die tägliche Fütterung

Unser Shop-Stil ist freundlich, professionell und auf die Bedürfnisse von Hunden und ihren Besitzern ausgerichtet.

3. Vertragsschluss

3.1 Bestellvorgang

Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt unmittelbar per E-Mail.

3.2 Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per separater E-Mail (Auftragsbestätigung) annehmen oder die Ware versenden.

3.3 Speicherung des Vertragstextes

Die Bestelldaten werden von uns gespeichert und Ihnen nach Abschluss Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt. Die AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen.

4. Preise & Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Eventuell anfallende Versandkosten werden separat ausgewiesen.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

4.3 Zahlungseingang

Die Zahlung ist sofort mit Vertragsschluss fällig. Bei Nichtzahlung behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten.

5. Lieferbedingungen

5.1 Liefergebiet

Wir liefern in alle Länder außer bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen. Eine genaue Liste der Nicht-Lieferländer finden Sie im Checkout-Prozess.

5.2 Lieferzeiten

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

• Standardversand: Versandkosten: 12,95 € via DHL oder FedEx, Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
• Kostenloser Versand: Mindestbestellwert: 50 € via EMS, Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren.

5.3 Lieferverzögerungen

Bei unvorhersehbaren Lieferverzögerungen informieren wir Sie umgehend. In diesem Fall können Sie vom Vertrag zurücktreten.

6. Widerrufsrecht & Rückgabe

6.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

6.2 Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein
• Alle Originaletiketten und -anhänger müssen noch angebracht sein
• Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung muss beigelegt sein

6.3 Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von folgenden Produkten akzeptieren, die bereits geöffnet oder benutzt wurden:

• Hundefutter
• Näpfe & Tränken

6.4 Rückgabeprozess

1. Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“.
2. Rücksendebestätigung: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen.
3. Verpackung: Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
4. Rücksendung: Schicken Sie das Paket zurück an: Wuff Spielzeug Verkaufs-Shop, Otto-von-Guericke-Straße 23, 32069 Magdeburg, Deutschland
5. Bearbeitung: Wir bearbeiten Ihre Rückgabe, sobald das Paket bei uns eingegangen ist (in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen).

6.5 Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

• Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
• PayPal: 3-5 Werktage

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

6.6 Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Für Umtausche übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel.

7. Gewährleistung & Garantie

Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zusätzlich bieten wir auf ausgewählte Produkte Herstellergarantien an, die in der Produktbeschreibung angegeben sind.

8. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

9. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden nur gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Magdeburg, sofern Sie Kaufmann sind oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.